IST-Analyse

Wo stehen Sie und wo wollen Sie hin?
Diese beiden Kernpunkte stehen am Anfang der Beratung.
In der so genannten IST-Analyse werden folgende Bereiche durchleuchtet:

• Erste Eindrücke und Atmosphäre der Praxis

• Standort und Erreichbarkeit

• Raumgestaltung und Raumaufteilung sowie Einrichtung

• Corporate Identity (einheitliches Erscheinungsbild)

• Hygiene

• Telefon- und Patientenmanagement

• Angebot und Leistungsspektrum/ Praxisinformationen

• Terminmanagement/ Bestellsystem

• Dokumentation und Abrechnung

• Das Praxisteam: Organisation und Betriebsklima

• Kommunikationswege in der Praxis

• Mitarbeiterführung und Motivation

• Arzt-/ Patientenkontakt - Patientenzufriedenheit

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