Wo stehen Sie und wo wollen Sie hin?
Diese beiden Kernpunkte stehen am Anfang der Beratung.
In der so genannten IST-Analyse werden folgende Bereiche durchleuchtet:

• Erste Eindrücke und Atmosphäre der Praxis
• Standort und Erreichbarkeit
• Raumgestaltung und Raumaufteilung sowie Einrichtung
• Corporate Identity (einheitliches Erscheinungsbild)
• Hygiene
• Telefon- und Patientenmanagement
• Angebot und Leistungsspektrum/ Praxisinformationen
• Terminmanagement/ Bestellsystem
• Dokumentation und Abrechnung
• Das Praxisteam: Organisation und Betriebsklima
• Kommunikationswege in der Praxis
• Mitarbeiterführung und Motivation
• Arzt-/ Patientenkontakt - Patientenzufriedenheit

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